日本自然発酵 製品・事業内容 PC用 日本自然発酵 製品・事業内容 スマホ用

コンセプト

日本自然発酵は、その名のとおり「自然」と「発酵」にこだわり、さまざまな製品を開発していますが、 「自分たちが使って本当によいと感じるか」「自分たちの家族に使ってほしいと思うか」が製品化の最低条件だと考えています。

そして、自信を持って開発した製品だから、日本自然発酵は製品を直接お届けする「通信販売」にこだわっています。

「おいしい」調味料

日本自然醗酵 おいしい酢 おいしい調味料

年間360万本以上の販売量を誇る「おいしい酢」をはじめ、だし、醤油、砂糖、味噌といった調味料の開発、販売を行っています。
おいしくて安全な食事は健康の基本、皆様の健康維持のお役にたてるような製品つくりを行っています。

酵素製品

酵素製品 あもう酵素77

77種類の植物原材料を20種類以上の有用菌で発酵させた「あもう酵素77」をはじめ、植物発酵エキスを配合したドリンク、スキンクリーム、石鹸、のど飴など、さまざまな酵素製品を開発しています。

通信販売部門

株式会社日本自然発酵 通信販売部門

日本自然発酵では、自社で開発した「調味料」や「酵素製品」を通信販売にて広げています。
そのため、商品を全国の方々に知っていただくための「広告宣伝部門」、ご注文やご質問を承る「コールセンター部門」、商品の出荷を行う「出荷部門」があります。

<広告宣伝部門>
現在読売新聞、朝日新聞といった全国紙での広告掲載、テレビ(地上波・CS・BSなど)でのインフォマーシャル放送など、幅広いメディアを対象に活動を行っています。また、毎月20万部以上発行している通販カタログ「おいしい通信」やホームページ、商品同梱用資料などの制作も行っています。

<コールセンター部門>
現在、コールセンター席数は約100席あり、今後もさらに拡大させていく予定です。コールセンターはグループ制で運用、それぞれのグループに責任者とサブ責任者が付くため、オペレーターが対応に苦慮する場合などは素早く対応できる体制を構築しています。また、CTIに連動したCRMシステムにて、お客様が新規の方なのか、ご登録がある方なのか、過去にどのような商品をご利用いただいたか、どのようなご意見を伺ったか、などが明確に把握できます。

<出荷部門>
コールセンターからの情報をもとに、正確なピッキング、梱包が可能になるよう倉庫管理システムを搭載いたしました。

株式会社日本自然発酵ロゴ

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